Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios educativos de manera efectiva, recopilamos diferentes tipos de información. Esto nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje, mantener la seguridad de la plataforma y mejorar continuamente nuestros cursos.

Información de Registro

Cuando creas una cuenta en Walisnova, recopilamos datos básicos que necesitamos para identificarte y comunicarnos contigo:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Contraseña encriptada para acceso seguro
• País o región de residencia para personalizar contenido
• Preferencias de idioma y zona horaria
• Información de perfil opcional como foto y biografía

Datos de Uso y Aprendizaje

Monitoreamos tu progreso educativo para ayudarte a alcanzar tus objetivos de aprendizaje. Esta información incluye qué cursos has completado, tu rendimiento en evaluaciones, el tiempo dedicado a cada lección, y las áreas donde podrías necesitar apoyo adicional. Usamos estos datos para adaptar las recomendaciones y hacer que tu experiencia sea más efectiva.

Información Técnica

Como la mayoría de plataformas online, recopilamos información técnica sobre cómo accedes a nuestros servicios. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y datos sobre tu dispositivo. Esta información nos ayuda a optimizar el rendimiento de la plataforma, solucionar problemas técnicos y mantener la seguridad del sistema.

Comunicaciones y Soporte

Cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte o participas en sesiones en vivo, guardamos registros de estas interacciones. Esto nos permite brindarte un mejor servicio, resolver problemas de manera más eficiente y mejorar la calidad de nuestro apoyo educativo.

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa y operar nuestra plataforma de manera efectiva. No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para fines no relacionados con nuestros servicios.

Personalización del Aprendizaje

Analizamos tu progreso y comportamiento en la plataforma para crear rutas de aprendizaje personalizadas. Esto significa que te recomendamos cursos relevantes, identificamos áreas donde podrías necesitar práctica adicional, y ajustamos el ritmo del contenido según tu velocidad de aprendizaje. Queremos que cada estudiante tenga una experiencia adaptada a sus necesidades específicas.

Comunicación y Actualizaciones

Usamos tu correo electrónico para enviarte información importante sobre tus cursos, recordatorios de sesiones programadas, actualizaciones de la plataforma y contenido educativo relevante. Puedes controlar qué tipo de comunicaciones recibes en la configuración de tu cuenta. Nunca enviaremos spam ni compartiremos tu correo con otras empresas.

Mejora de Servicios

Los datos agregados y anónimos nos ayudan a entender cómo se usa nuestra plataforma y qué podemos mejorar. Por ejemplo, si muchos estudiantes tienen dificultades con cierta lección, podemos revisarla y mejorarla. Esta información no identifica a usuarios individuales sino que muestra tendencias generales.

Seguridad y Prevención de Fraude

Monitoreamos actividad inusual para proteger tu cuenta y mantener la integridad de nuestros certificados y evaluaciones. Esto incluye detectar intentos de acceso no autorizado, prevenir fraude en pagos, y asegurar que las evaluaciones se realicen de manera honesta.

Compartir Información

Mantenemos tu información privada y solo la compartimos en situaciones específicas necesarias para operar nuestros servicios. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Instructores y Personal Educativo

Los instructores de tus cursos tienen acceso a tu nombre, progreso de aprendizaje y participación en sus clases. Esto les permite brindarte retroalimentación personalizada y apoyo durante tus sesiones. No ven información sensible como datos de pago o tu dirección de correo personal.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, procesadores de pago, y herramientas de análisis. Estos proveedores solo reciben la información mínima necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Requisitos Legales

En casos excepcionales, podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. Esto incluye situaciones donde necesitamos investigar violaciones de nuestros términos de servicio o proteger la seguridad de otros usuarios.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, o uso indebido.

Seguridad Técnica

Toda la información sensible se transmite a través de conexiones encriptadas usando SSL/TLS. Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros, lo que significa que ni siquiera nosotros podemos ver tu contraseña real. Nuestros servidores están protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones.

Acceso Limitado

Solo los empleados que necesitan acceso a datos de usuarios para realizar su trabajo pueden verlos. Todo el personal está capacitado en prácticas de privacidad y firma acuerdos de confidencialidad. Monitoreamos y auditamos regularmente el acceso a datos personales.

Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante un tiempo razonable después para cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Algunos datos pueden conservarse en forma anónima para análisis históricos y mejora de servicios.

Tus Derechos

Tienes control sobre tu información personal y derechos específicos sobre cómo la usamos.

Acceso y Corrección

Puedes acceder, revisar y actualizar tu información personal en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Si encuentras datos incorrectos, puedes corregirlos directamente o contactarnos para ayuda. También puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.

Eliminación de Cuenta

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Procesamos estas solicitudes en un plazo de 30 días. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por requisitos legales o registros de auditoría, pero serán desvinculados de tu identidad personal.

Portabilidad de Datos

Puedes solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y legible por máquina. Esto incluye tu perfil, historial de cursos, certificados obtenidos y otras actividades en la plataforma.

Objeción y Restricción

Puedes objetar ciertos usos de tu información, como recibir comunicaciones de marketing. Aunque algunas comunicaciones esenciales sobre el servicio no pueden desactivarse, siempre respetamos tus preferencias de privacidad.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo se usa nuestro servicio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione correctamente. Te permiten iniciar sesión, navegar por el sitio y acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, servicios básicos no pueden proporcionarse.

Cookies de Preferencias

Recordamos tus configuraciones y preferencias, como idioma, zona horaria, y opciones de visualización. Esto hace que tu experiencia sea más cómoda cada vez que visitas la plataforma.

Cookies de Análisis

Usamos herramientas de análisis para entender cómo se usa la plataforma. Esto nos ayuda a identificar problemas técnicos, mejorar el diseño y crear mejores experiencias de aprendizaje. Estos datos se recopilan de forma agregada y anónima.

Menores de Edad

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. Si eres menor de esta edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar nuestros servicios. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de edad o consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar información sobre sus hijos.

Transferencias Internacionales

Como operamos globalmente, tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo. Aseguramos que todas las transferencias internacionales cumplan con leyes de protección de datos aplicables y que tus datos reciban el mismo nivel de protección dondequiera que se procesen.

Implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar y mecanismos de certificación reconocidos internacionalmente para proteger tus datos durante transferencias transfronterizas.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Continuar usando nuestros servicios después de cambios a esta política significa que aceptas las prácticas actualizadas.